ИКТ 1 ПР

Задача №1. Направлено на формирование УМЕНИЙ компетенции ОПК-2.

Данное задание оценивается в 6 баллов. (Правильное решение одного задание оценивается в 3 балла).

Тема: Осуществление сбора, обработки и статистического анализа данных, необходимых для решения поставленных экономических задач.

Цель: Способствовать формированию умению использовать компьютер для получения, обработки и передачи информации и представления в доступной и понятной форме результатов своей профессиональной деятельности, а также применению электронных библиотек и каталогов.

Описание ситуации: У компании, в которой Вы осуществляете свою трудовую деятельность, резко снизилась прибыль, и уменьшилось количество клиентов.  Руководитель Вашей компании дал Вам поручениепроанализировать существующую информацию о Вашей компании и ее профессиональной деятельности. Собрать информацию о существовавших ранее подобных Вашей компаниях. Проанализировать существующую литературу о профессиональной детальности подобных компаний, кроме этого Вам необходимо результаты Вашего анализа предоставить ему, но он человек очень занятой и на личную встречу у него нет времени, поэтому Вам необходимо организовать передачу информацию с Вашего компьютера на компьютер начальника без промежуточной ЭВМ.

Для решения данной задачи необходимо сделать:

1. Построить схему соединения компьютеров.

Ответ:

Чтобы оба компьютера могли взаимодействовать, настроим статические IP-адреса, присвоив:

• Первому компьютеру: IP-адрес 192.168.1.1 и маску подсети 255.255.255.0.
• Второму компьютеру: IP-адрес 192.168.1.2 и маску подсети 255.255.255.0.

Схема подключения

 [Компьютер 1] <——> [Кроссовый Ethernet-кабель] <——> [Компьютер 2].

Способы передачи файлов:

• Общий доступ к папкам: Создайте общую папку на одном из компьютеров и настройте доступ к ней, чтобы другой компьютер мог видеть и загружать в нее данные.
• Файловые менеджеры: Используйте специальное программное обеспечение для обмена файлами, которое может облегчить эту задачу.

• Указать три источника, адрес электронной библиотеки, имя каталога в которой возможно найти литературу по вашей профессиональной деятельности.

Ответ:

При поиске литературы по менеджменту всегда используйте ключевые слова, такие как «менеджмент», «управление», «организация», «лидерство» и т. д. Это поможет вам более эффективно находить нужные источники и материалы.

1. eLIBRARY.RU

Ссылка: https://www.elibrary.ru

Описание: Это одна из крупнейших российских научных электронных библиотек. Вы можете использовать поиск по ключевым словам и фильтры для нахождения материалов по менеджменту.

2. КиберЛенинка

Ссылка: https://cyberleninka.ru

Описание: Открытая научная библиотека, где можно найти множество статей по различным направлениям, включая менеджмент. Вкладка «Поиск» позволит вам сосредоточиться на интересующей теме.

3. BookRix

Ссылка: https://www.bookrix.com

Описание: Платформа для публикации и чтения электронных книг, где также можно найти книги по менеджменту и смежным дисциплинам.

4. ЛитРес

Ссылка: https://www.litres.ru

Описание: Одна из самых популярных платформ для чтения электронных книг на русском языке, включая разнообразные книги по менеджменту.

Задача 2. Направлено на формирование УМЕНИЙ компетенции ОПК-5,  ОПК-6.

Данный кейс оценивается в 8 баллов. (Правильное решение одного задание оценивается в 4 балла).

            Тема: Применение программных средства и информационные технологии, осуществление выбора и применять программных средства и информационных технологии, использование информационных технологий для систематизации и обобщения информации при решении профессиональных задач. Понимание принципов работы современных информационных технологий и использование их для решения задач профессиональной деятельности

            Цель: Способствовать формированию умению применения программных средства и информационных технологий, осуществлению выбора и применению программных средств и информационных технологий, использовать информационные технологии для систематизации и обобщения информации при решении профессиональных задач. Использования принципов работы современных информационных технологий для выбора современных информационных технологий, ориентируясь на задачи профессиональной деятельности.

Описание ситуации: Как уже говорилось выше, у компании, в которой Вы осуществляете свою трудовую деятельность, резко снизилась прибыль, и уменьшилось количество клиентов.  Руководитель Вашей компании дал Вам поручение обеспечить рентабельность производства, организовать рост прибыли, изыскать источники масштабируемости бизнеса. Для этого Вам необходимо применять программные средства и информационные технологии, осуществить выбор и применять программные средства и информационные технологии, использовать информационные технологии для систематизации и обобщения информации, а так же использовать принципы работы современных информационных технологий для выбора современных информационных технологий.

Для решения данной задачи необходимо:

1. Изложить алгоритм действий по выбору и применению информационных технологий и программных средств.
2. Обосновать свой выбор.

Ответ:

Для решения проблемы снижения прибыли и уменьшения числа клиентов в компании с использованием программных средств и информационных технологий можно рассмотреть следующий алгоритм действий:

Шаг 1: Анализ текущей ситуации

Сбор данных: Сначала необходимо собрать всю доступную информацию о текущем состоянии бизнеса. Это могут быть:

• Финансовые отчеты.
• Данные о клиентах (количество, сегментация, предпочтения и т.д.).
• Отзывы и жалобы клиентов.
• Информация о конкурентах (анализ рынка).

Анализ проблем: На основе собранных данных следует выявить ключевые проблемы:

• Почему снизилась прибыль?
• Какие факторы влияют на потерю клиентов?
• Каковы конкуренты и их предложения?

Шаг 2: Определение целей

Формулирование целей: После анализа необходимо четко сформулировать цели вашей компании. Примеры целей:

• Увеличение клиентской базы на 20% в течение года.
• Увеличение прибыли на 15%.
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Шаг 3: Поиск и выбор программных средств

Определение необходимых инструментов: Исходя из поставленных целей, необходимо составить список программных средств и технологий, которые могут помочь достичь желаемых результатов. Возможные категории:

• CRM-системы для управления взаимоотношениями с клиентами.
• Аналитические инструменты для обработки больших данных.
• Системы автоматизации маркетинга.
• Платформы для онлайн-продаж (если применимо).

Оценка и выбор программных решений: Оцените каждое из выбранных решений по критериям:

• Функциональность (подходит ли решение для вашей задачи).
• Удобство и доступность (пользовательский интерфейс, время обучения).
• Стоимость (лицензии, подписки).
• Отзывы других пользователей.

Шаг 4: Внедрение и интеграция

План внедрения: Создайте план по внедрению выбранных инструментов:

• Установите временные рамки.
• Назначьте ответственных за внедрение.
• Пройдите обучение для сотрудников.

Интеграция с существующими системами: Убедитесь, что новое решение интегрируется с уже функционирующими системами в компании, чтобы избежать дублирования данных и упростить работу.

Шаг 5: Обработка и систематизация данных

• Систематизация информации: После внедрения программных средств начните активно собирать и обрабатывать данные:
• Создайте централизованное хранилище данных (например, базы данных).
• Разработайте отчеты для анализа показателей, таких как прибыль, число клиентов, возврат клиентов и т.д.
• Анализ и мониторинг: Регулярно проводите анализ собранной информации для выявления тенденций и проблем:
• Используйте дашборды и визуализации для удобства восприятия данных.
• Настройте регулярные отчеты для контроля за выполнением целей.

Шаг 6: Корректировка стратегии

• Корректировка действий: На основе полученных данных и анализа, при необходимости, корректируйте свою стратегию:
• Измените маркетинговые кампании.
• Откорректируйте предложения услуг или товаров с учетом предпочтений клиентов.
• Работайте над улучшением качества обслуживания.

Шаг 7: Обратная связь и улучшение

• Сбор обратной связи: Регулярно собирайте обратную связь от клиентов и сотрудников о реализованных действиях и внедренных технологиях.
• Постоянное улучшение: На основе полученной информации и анализа продолжайте совершенствовать бизнес-процессы и используемые технологии.

Вопрос кейса:          

1. Как сохранить информацию на компьютере? (ОПК-2, У-1).

Ответ:

Сохранение файлов:

• Текстовые документы: Используйте текстовые редакторы (например, Microsoft Word, Notepad) и выберите «Сохранить как» в меню «Файл».
• Изображения: Правый клик по изображению и выберите «Сохранить изображение как».
• PDF-файлы: Для сохранения документа в формате PDF выберите «Сохранить как» и выберите PDF как формат.
• Как используются электронные библиотеки и каталоги для подбора информации? (ОПК-2, У-2).

Ответ:

Электронные библиотеки и каталоги широко используются для поиска и подбора информации в различных областях знаний:

• Поиск литературы: электронные библиотеки предоставляют доступ к огромному количеству электронных книг, журналов, научных статей, диссертаций и других изданий. С помощью поисковых инструментов можно быстро найти нужные материалы по ключевым словам, авторам или темам.
• Фильтрация результатов: при помощи электронных каталогов можно применять различные фильтры и сортировки для уточнения поисковых запросов. Это позволяет сузить результаты поиска и найти наиболее подходящие материалы.
• Сохранение и организация информации: многие электронные библиотеки позволяют сохранять найденные материалы в избранное или создавать персональные коллекции для дальнейшего использования. Это удобно для последующего изучения или цитирования найденных источников.
• Доступ к электронным ресурсам: электронные библиотеки обеспечивают доступ к цифровым версиям книг и других публикаций, что упрощает работу с информацией и делает её более доступной для пользователей.
• Возможность заказа публикаций: некоторые электронные библиотеки предоставляют услуги по заказу книг или статей в бумажном или электронном формате, если нужный материал отсутствует в электронном виде.
• Чем Вы руководствуетесь при выборе необходимых программных средств и информационных технологий? (ОПК-5, У-1).

Ответ:

1. Цели и задачи

Определение потребностей: Первоначально необходимо чётко определить, какие именно задачи необходимо решить с помощью программного обеспечения или технологий. Каждое решение должно соответствовать конкретным целям бизнеса или проекта.

2. Функциональность

Поддержка необходимых функций: Программные средства должны обеспечивать функционал, который соответствует требованиям пользователей и позволяет эффективно выполнять поставленные задачи. Например, для бухгалтерии нужны программы с возможностью ведения отчетности, анализа и учёта.

3. Пользовательский интерфейс и опыт

Удобство использования: Программные средства должны быть интуитивно понятными и удобными для пользователей. Это минимизирует время на обучение и снижает вероятность ошибок.

4. Совместимость

Интеграция с существующими системами: Важно, чтобы новые программные решения интегрировались с уже имеющимися системами и технологиями в компании. Это обеспечит бесшовный обмен данными и уменьшит затраты на внедрение.

5. Стоимость

Бюджет: Необходимо учитывать как прямые затраты (лицензии, обслуживание), так и скрытые (обучение персонала, возможные затраты на интеграцию). Выбор должен осуществляться на основе анализа соотношения «стоимость-качество».

6. Поддержка и обновления

Техническая поддержка: Нужно изучить, какую поддержку предоставляет разработчик программного обеспечения, а также частоту обновлений и наличия новых функций. Наличие качественной техподдержки может существенно упростить решение возможных проблем.

7. Безопасность

Защита данных: Программные средства должны соответствовать современным стандартам безопасности, чтобы обеспечить защиту конфиденциальной информации от утечек и киберугроз.

8. Отзывы и репутация

Обратная связь от пользователей: Изучение отзывов других пользователей и репутации компании-разработчика может дать представление о реальной эффективности и надежности решения. Это также может включать в себя исследование рейтингов и независимых оценок.

9. Масштабируемость

Готовность к росту: Учитывайте возможность масштабирования программного обеспечения в будущем. Оно должно быть адаптируемым к увеличению объемов данных и числа пользователей.

10. Подходящие технологии

Тренды и инновации: Рассмотрите современные тренды в ИТ, такие как облачные технологии, искусственный интеллект или автоматизация процессов, которые могут значительно повысить эффективность.

•  Какие программные средства и информационные технологии Вам известны (назвать не менее 3)? (ОПК-5, У-2).

Ответ:

1. Офисные приложения

• Microsoft Office: Включает Word, Excel, PowerPoint, Outlook и другие инструменты для работы с текстами, таблицами, презентациями и электронной почтой.
• Google Workspace: Аналог офисного пакета, предоставляющий облачные приложения для работы с документами, таблицами и презентациями.
• LibreOffice: Бесплатный и открытый офисный пакет, совместимый с Microsoft Office.

2. Системы управления проектами

• Trello: Инструмент для визуального управления проектами с помощью досок и карточек.
• Asana: Платформа для управления задачами и проектами, позволяющая отслеживать прогресс и взаимодействовать с командой.
• Jira: Широко используемая в IT-среде система для управления проектами и задачами, в основном в Agile-методологиях.

3. Системы управления базами данных (СУБД)

• MySQL: Одна из самых популярных реляционных СУБД с открытым кодом.
• PostgreSQL: Объектно-реляционная СУБД с расширенными функциональными возможностями и высокой производительностью.
• MongoDB: Документо-ориентированная NoSQL база данных, которая используется для работы с неструктурированными данными.

4. Инструменты для разработки

• Visual Studio Code: Популярный текстовый редактор для программирования с поддержкой множества языков и расширяемых плагинов.
• GitHub: Платформа для хостинга и управления проектами на Git, которая включает функции совместной работы и отслеживания изменений.
• Docker: Платформа для автоматизации развертывания приложений в контейнерах, обеспечивающая их изоляцию и согласованность при переносе.

5. Операционные системы

• Windows: Широко используемая ОС для ноутбуков и ПК в бизнесе и домашних условиях.
• Linux: Открытая ОС, часто используемая на серверах и в программировании.
• macOS: Операционная система для компьютеров Apple, популярная среди дизайнеров и разработчиков.
• Какие информационные технологии Вы используете для систематизации и обобщения информации при решении профессиональных задач? (назвать не менее 3) (ОПК-5, У-3).

Ответ:

• Системы управления базами данных (СУБД): СУБД позволяют создавать, хранить, обрабатывать и анализировать большие объемы данных. Они помогают организовать информацию об операциях, клиентах, продукции и других аспектах бизнеса.
• Бизнес-интеллект и аналитика: Использование инструментов бизнес-аналитики, таких как Power BI, Tableau, Qlik и др., позволяет проводить анализ данных, строить дашборды, отчеты и визуализации для принятия управленческих решений на основе данных.
• Системы управления отношениями с клиентами (CRM): CRM-системы помогают управлять взаимоотношениями с клиентами, анализировать информацию о покупках, контактах и предпочтениях клиентов, а также строить стратегии удержания и привлечения клиентов.
• Системы управления проектами (Project Management Tools): Использование инструментов управления проектами, таких как Trello, Asana, Jira, Microsoft Project и др., помогает планировать, управлять и контролировать выполнение задач в рамках проектов.
• Электронные таблицы: Инструменты типа Microsoft Excel или Google Sheets позволяют анализировать данные, строить отчеты, проводить расчеты, создавать диаграммы и графики, что очень полезно для управленческого анализа.
• Системы управления документами: Платформы, например, Microsoft SharePoint, Google Workspace, позволяют хранить и организовывать документы, обеспечивают доступ к общим ресурсам и управляют процессом совместной работы над документами.
• Какие принципы работы современных информационных технологий Вам известны? (назвать не менее 3) (ОПК-6, У-1)

Ответ:

Три основных принципа компьютерной ИТ:

• Интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;
• Интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами;
• Гибкость процесса изменения, как данных, так и постановок задач.

Основу современных ИТ составляют три технических достижения:

• появление новой среды накопления информации — магнитные и оптические диски ;
• развитие современные средства связи , в том числе и спутниковых;
• постоянное совершенствование компьютеров и ПО для автоматизированной обработки и передачи информации в реальном масштабе времени.

Особенности современных информационных технологий:

• Работа пользователя в режиме манипулирования (без программирования) данными. Пользователь не должен знать и помнить, а должен видеть (устройства вывода) и действовать (устройства ввода)
• Сквозная информационная поддержка на всех этапах прохождения информации на основе интегрированной БД, которая предусматривает единую форму введения, поиска, отображения, обновления и защиты информации
• Безбумажный процесс обработки документа, во время которого на бумаге фиксируется только его окончательный вариант, а промежуточные версии и необходимые данные, записанных на носителях, поставляются пользователю через экран дисплея ПК
• Интерактивный (диалоговый) режим решения задач с широкими возможностями для пользователя
• Коллективное изготовление документа на основе группы ПК, объединенных средствами коммуникации
• Адаптивная переработка формы и способов подачи информации в процессе решения задачи.
• По какому принципу Вы будете выбирать современные информационные технологии? (ОПК-6,У-2).

Ответ:

• Оперативное регулирование – это означает, что осуществляется в режиме реального времени.
• Сквозное администрирование – поддержка для полного цикла менеджмента. Если брать конкретный объект, то сначала производится сбор данных о нем, после прогнозируется его состояние через определенный временной промежуток, составление плана, информирование потенциальных исполнителей. Последний этап – проверка выполнения задания.
• Адаптивность – принцип, согласно которому системы управления технологическими процессами и информационные технологии подстраиваются под существующие условия.
• Сетевое регулирование – концепция, по которой выделяют вертикальные и горизонтальные направлений работы фирмы.

На сегодняшний день в практике руководства крупными компаниями и корпорациями существует ряд ИТ. Среди них:

• Планирование ресурсов (ERP) – это база данных, которая позволяет управлять хозяйственными процессами. Она работает на основе единого приложения с одинаковым интерфейсом. Она распространяется на ряд сфер. К ним относятся: составление планов и прогнозов, менеджмент продаж, администрирование выпуска товаров, закупок.
• Взаимодействия с заказчиками (CRM) – представляют собой управленческую информационную технологию, которая позволяет выстраивать взаимоотношение с клиентами, а также с деловыми партнерами. С ее помощью можно автоматизировать часть работы отдела маркетинга, колл-центр и так далее. Подобное решение положительно влияет на полученные в конце месяца доходы и рентабельность всей компании.
• Поддержка аналитической деятельности (BI). Система предназначена для хранения данных, которые были получены в результате анализа. Еще одна задача, которой они располагают, – их последующая обработка.